Comunicar en momentos de crisis. Emergencia de lazos sociales

Resumen

El presente artículo dimensiona a la comunicación como disciplina indispensable a la hora de desarrollar políticas públicas que tengan como objetivo generar conocimiento y compromiso en la ciudadanía y los tomadores de decisiones sobre el riesgo medioambiental. Para ello, se exponen diversos trabajos realizados a partir de la inundación que sufriera la ciudad de La Plata, provincia de Buenos aires, el 2 de Abril de 2013. En ellos, se aborda a la emergencia hídrica como un fenómeno de características extraordinarias, que se transforma en una situación de crisis política-social dada la ausencia de procesos de mitigación que ayuden a superar tanto el momento de la emergencia, como la recuperación de la cotidianeidad. Desde esa perspectiva se conceptualiza a la crisis desde nociones estructurales y coyunturales con la finalidad de poder dar cuenta de los lazos sociales ausentes y/o presentes en la ciudadanía y tomadores de decisiones, para luego proponer la noción de comunicación participativa como propuesta central para la co-construcción de protocolos que generen conocimiento y compromiso en la población vulnerable.

Palabras claves: comunicación participativa; crisis; ciudadanía; lazos sociales; emergencia hídrica.

Communicate in times of crisis. Emergence of social bonds

Abstract. This article presents communication as an indispensable discipline to develop public policies that aim to generate knowledge and commitment in citizens and decision makers on environmental risk. For this purpose we refer here to works related to the floods suffered by the city of La Plata, province of Buenos Aires, on April 2, 2013. In those documents, the water emergency is considered a phenomenon of extraordinary characteristics, which is transformed into a situation of political-social crisis given the absence of mitigation processes that help overcome both the time of the emergency and the recovery of everyday life. From this perspective, the crisis is conceptualized from structural and conjunctural notions in order to account the social bonds absent and / or present in citizens and decision makers, and then propose the notion of participatory communication as a central proposal for the co-construction of protocols that generate knowledge and commitment in the vulnerable population.

Keywords: participatory communication; crisis; citizenship; social bonds; flash flood.